Supprimer votre compte
Demandez la suppression de votre compte et des données associées, ou effacez une collection locale.
Demander la suppression par courriel ↗Sur cette page
Demander par courriel
Écrivez à privacy@happytoygo.com depuis l’adresse utilisée pour vous connecter à HappyToyGo. Objet suggéré : « Suppression du compte HappyToyGo ». Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte et les données infonuagiques associées.
Si vous n’avez plus accès à cette adresse, dites-le-nous; nous expliquerons une autre vérification proportionnée. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni pièce d’identité avec la demande initiale. Si le lien n’ouvre pas de logiciel de courriel, copiez l’adresse dans votre service de messagerie.
Après votre demande
Nous répondons pour vérifier la propriété du compte et confirmer la demande, dans les 30 jours, en expliquant toute prolongation permise par la loi. L’envoi du courriel ne révoque pas à lui seul l’accès.
Dès l’acceptation de votre demande vérifiée, l’accès au compte est révoqué et une tâche supprime les renseignements du compte, ses méthodes de connexion et la collection infonuagique. Pour les demandes par courriel, nous confirmons la fin du traitement par courriel.
Si votre version de l’application offre la suppression, utilisez Moi → Données et compte → Supprimer le compte. Une connexion récente peut être nécessaire. L’application n’est pas requise pour la demande par courriel.
Données supprimées et conservées
Nous supprimons la collection infonuagique, les renseignements du compte et les méthodes de connexion HappyToyGo, y compris les liens Google ou Facebook. Les sauvegardes courantes sont éliminées par rotation quotidienne dans les 16 jours sans rétablir les comptes supprimés en service actif. Les dossiers limités exigés par la loi sont conservés uniquement pour la finalité et la durée requises; voir Conservation et suppression.
La suppression de HappyToyGo ne supprime pas votre compte Google ou Facebook. Pour supprimer certaines données seulement ou obtenir une copie avant la suppression, précisez votre demande à la même adresse de confidentialité.
Effacer les données sur l’appareil
La suppression du compte infonuagique n’efface pas une collection conservée localement. Utilisez la commande d’effacement de l’application ou les réglages de stockage de votre appareil. La désinstallation retire aussi les données locales, sous réserve des réglages de sauvegarde de l’appareil.
Si vous n’avez jamais créé de compte, votre collection locale n’est pas conservée dans un compte HappyToyGo; aucun courriel n’est requis pour l’effacer.
Aide et confidentialité
Le contact vie privée est l’exploitant de HappyToyGo identifié dans les Renseignements sur l’exploitant. Questions générales : support@happytoygo.com. Consultez la Politique de confidentialité pour le traitement des données et les recours.